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导致顾客不进你的店铺的真正原因是什么
维风网 / 2018-08-10

 “走过路过,不要错过!”这是导购们经常吆喝的一句话。可是,让很多导购们无奈的是顾客常常是“走过路过,不肯进店”那么,导致顾客不进店的真正原因是什么呢?我们先来看一张表格。

顾客不进店铺的原因是什么

明显,顾客进不进店的原因是:普通导购与优秀导购的销售方式不一样!除去导购的销售方式,“门店没客”的背后,还有满意度低、成交率低,复购率低、缺货率高等各方面因素,说到底,都是门店经营没有使出洪荒之力!

满意度低,顾客不会再光临!除了产品的刚性需求这点以外,门店还得思考:我们的门店和产品迎合客人需求了吗?是否有仔细观察过顾客的表情?从这些表情你能看出顾客是否满意吗?发现了顾客的“不满意”后,门店及时调整经营了吗?作为导购,这些问题必须清晰地回答!

进店率低,与竞品差距大!俗话说:“知己知彼,百战百胜。”经营好自家门店的同时,一定要对竞争对手的门店及产品做一调查分析,在了解竞争对手的基础上,适时而变。所以,你了解你的竞争对手吗?你知道他们的货品优势在哪儿吗?你知道他们跟你的区别在哪儿吗?

成交率低,购买力差!门店的销售人员除应具备相应的产品专业知识之外,娴熟的销售技巧也必不可少。那么,就要问问自己,是不是花费一定时间和经历对销售人员进行培训了。
 
缺货率高,复购率低!我们是否对每一位进店顾客做过调查,得出顾客最想买的产品排名?我们店里有没有这些产品,如果有,这些产品是否摆放在黄金区域?库存够吗?如果不够,找到替代品了吗?

做到这4点生意就会好了吗?答案是会的,只是我们要更好。所以细节也很重要,如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排、货品管理、时段目标追踪等等……这些大家都会,但是只有用上了,才是真的会。
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