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网店运营数据分析
维风网 / 2018-01-18

 淘宝店铺如此多的数据,生意参谋里就有数十项的店铺数据。相信很多卖家朋友,早上登上旺旺后,第

一件事就是打开生意参谋看看昨天的销售,访客数,看看搜索关键词……这绝对是个好习惯!作为卖家

,更应该关注哪些重要数据呢?看数据要对比同行数据,对流量获取,访问质量,转化效果等方面进行

评估。

1.UV曲线  

月销千万的网店运营都会看那些数据? 

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这个无需多解释,从某种意义上,uv代表了一个店铺的人气丶规模,uv曲线甚至折射出一个店铺的生命

力。一个健康的uv曲线,应该是稳中有小幅度的提升,偶尔有高潮,高潮之后的回落不能太明显。在同

行对比中,可以看到同等级店铺的uv均值,峰值和自己店铺的数据,以均值为参考,一般高于平均值2倍

算是正常水平。因为平均值实在太低了。 相信很多人还是喜欢看uv数量,人多的时候开心,人少的时候

低落……亲,要从大局出发,学会看uv曲线,并在曲线的起伏中找原因。不要只见树木不见森林。

2.淘宝免费流量

月销千万的网店运营都会看那些数据?


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这个数据来源,是流量来源构成的一种,主要是看“淘宝搜索”和“直接访问”,反应出的是店铺的实

力。这两个来源uv越多,店铺实力越强,同时主要反映出搜索优化做的很好。直接访问越高,反应出老

顾客维护越好。

注:搜索来源是一个店铺的根基所在,这个很重要。根基不稳,不管大楼盖多高,晃几下就塌了。

“淘宝搜索”来源这也是做推广的前提,“淘宝搜索”很高的话,直通车点击率占先天优势。因为直通

车可以看作是“淘宝搜索”的“补充展现”,既然宝贝在“淘宝搜素”结果里被点击的次数很高,作为

“淘宝搜素”的补充展现,只要有一定的展现,点击率肯定也会有所保障。

3.页面静默转化率

月销千万的网店运营都会看那些数据?


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买家看了宝贝页面,没有咨询的情况下直接拍下,这说明宝贝详情页面已经足以解答买家的疑惑,打消

买家的疑虑,并满足买家的某种需求。这反应出来的,是美工的能力!提倡美工以运营的角度去思考,

以买家的角度去展现!

4.询单转化率

月销千万的网店运营都会看那些数据?


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询单转化主要反应的是客服的专业能力。买家既然产生了咨询,说明买家已经产生了购买意向,只要正

确的引导,成交的几率理论上是100%。询单转化率越高,客服能力就越强!当然,客服的能力是综合性

的,而客服也是被大家低估的岗位。那如何提升客服的综合能力?多思考吧!

5.宝贝被访排行+宝贝销售排行(商品排行概览)

月销千万的网店运营都会看那些数据?


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这两个排行一起看,能发现:有的宝贝看的人少,买的人也少,这样的宝贝一般是滞销款,要重推荐。

有的宝贝看的人多,但买的人,这样的宝贝要重调整,根据顾客的聊天记录来调整页面,提高转化率。

有的宝贝看的少,但买的人不少,这样的宝贝转化率很高,可以适当的增加流量,重培养。有的宝贝看

的也多,买的人也多,这样的宝贝就是主打款了,要重维护。

6.页面装修分析

月销千万的网店运营都会看那些数据?


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可以自定义页面和首页等进行定制,根据页面点击次数多的区域,点击多的产品,进行安排布局调整。

若是页面停留时间过短、跳出率比较高,要针对用户的需求进行详情页整改,这涉及到流量分流与流量

转化

7.访客分析

月销千万的网店运营都会看那些数据?


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页面展示的是店铺访客的人群分析,根据各项指标可作为直通车钻展等营销工具进行推广时的限定条件

,如行为分布,把来源关键词与搜索词查询中的关键词的指标做对比,可看出店铺目前的相对竞争情况

,也可把访客多、转化高的关键词进行扩展;对访客少、转化低的进行调整,删除或调整匹配到其他宝

贝;对访客少、转化好的词进行加大投放,如加些拓展词、联想词、长尾词等。

浏览量分布指标:浏览量为1所占的比重越大,店铺的页面设计,产品人群的问题越大。

店铺新老顾客:是以6天内是否再次到访为判断依据,对于功能性商品,访问是在顾客有需求的前提下产

生的,需求在得到满足后会出现间歇性的停止,若一段时间内老访客的比重相对大,说明店铺对新到访

顾客有一定的吸引力,但也反射出顾客对于在这购买时心存疑虑。

8.趋势图

月销千万的网店运营都会看那些数据?


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生意参谋反映的数据会形成一段时间内的趋势图,根据趋势图流线的走向可反映店铺情况或店铺营销策

略等实践的情况,对多指标趋势图的综合,如随访客数的增加,页面停留时间却缩短,可反映产品推广

方式不当或所吸引的流量用户和产品不匹配等。

9.店铺层级
月销千万的网店运营都会看那些数据?
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层级与排名是根据天猫商城商家最近30天的支付宝成交金额计算,层级高,获取流量能力也强,淘宝类

目是要区分成熟度,对高度成熟的类目,产品获取自然搜索流量已不现实,最直接方式是付费流量,此

情况下更应快速提升店铺层级。

10.客单价

月销千万的网店运营都会看那些数据?


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很多店铺运营都会非常重视客单价,认为客单价的多少是和用户喜欢程度有关,越高店铺越有竞争力,

其实客单价只是反映了用户对品牌溢价接受的程度,店铺运营过程中,可不必太在意。

11.售后指标和DSR指标

月销千万的网店运营都会看那些数据?


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阿里在16年初提出16字理念目标,是聚焦体验、繁荣生态、赋能商家、消费升级,其中消费者服务体验

是重中之重,包括已在进行的天猫极速退货、爱淘精英举报等都已显露出阿里的决心,卖家更要快速提

升自身服务水平,包括指标提升、做好消费者体验升级,现今用户要的是体验,而不是服务;要的是贪

 

便宜,而不是便宜。

 

淘宝是营销渠道,需要根据产品特性、用户需求来设计营销方案、找到流量入口、明确变现路径、进行团队维护管理、创新创造体制才会有更长远的出路。

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