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不仅仅是客户服务! 服装业务和工作步骤,所有可培养的技能

在商店工作中培养的技能多种多样,职业步调也各不相同,例如成为商店经理、独立员工或在总部工作的人员。

作为服装店员,您可以培养哪些技能,以及您随后的工作步骤是什么? 我问了一位有服装店员经验的人。

不仅仅是客户服务! 服装业务和工作步骤,所有可培养的技能

从员工到经理所需的沟通技巧

"经过几年的店员经验,第四年,我成了店长。除了店长之外,我别无选择,但我对人没有太大的好恶,我从上经理那里听说,'我买了与全体会员相处融洽的沟通能力,并挑选了一位店长。 领导不是,但也许那些经常与员工交谈的人是活生生的" 

服装店员最容易想象到的工作步骤之一是经理。 经理对所需技能的看法因商店而异,但有时沟通技巧比领导更重要。 仅仅因为你没有领导力,就早早地放弃你的经理之路。

开自己的商店所需的"管理视角"

"在店员生涯的第三年,我离开了店面,开了自己的店铺,这是我一直梦想的。因为是网店,所以成本不高,没有店面经验也没关系,但是看到店面的销售变化,掌握着瞄准和订购的趋势,能掌握"经营能力"真是太好了"

现场经验很重要,因为即使通过阅读和学习,管理技能也很难作为技能加以应用。 当然,客户服务很重要,但那些希望独立的人来说,在考虑销售数字时似乎更好。

可反映在营销和产品规划中的"现场需求"

"在商店工作了一年后,我在总部工作,负责产品规划,但我只有一年的店面经验,所以我不知道客户想要什么样的产品。 我走进商店,走进畅销的商品和客户服务,听到现场的声音,并设法把它放进产品里。 如果你想做产品规划,也许你应该专注于在商店工作时了解客户的需求。

我想很多人都渴望购买和开发产品,如产品规划和买家,但当你站在商店时,你听到的客户的声音会派上用场。 商店是想法的宝库,所以即使有产品规划,也足以在现场工作,所以我想在店员中贪婪地吸收它。

"关心"和"礼仪",可以用于办公室

"实际上,我辞去了5年的服装工作,转行到一般公司的事务,但我经常觉得我在服装时代的经历很活跃。当人们称赞我的态度、语言和关心时,我很高兴能接待我。"

令人惊讶的是,许多人从服装行业调到一般事务,但当时在服装中培养的关心和礼仪似乎很有用。 由于他们丰富的客户服务经验,面试官很容易留下好印象,因此,意外地跳槽到其他行业可能是有利的。


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